Modelo de servicio al cliente

Estimados alumnos,

Les dejo el siguiente vídeo para refuerzo de su tarea de Ciclo de Servicio, para su participación de blogg de esta unidad, tendremos que redactar en este blogg un momento de verdad en el cual ustedes detectaron que tienen que trabajar como área de oportunidad en su departamento, en caso de no ser vendedores, un momento de verdad que sea oportunidad en su almacén, esta participación estará abierta hasta el día 31 de OCTUBRE.

Saludos,

Dar click para ver el vídeo;

Ciclo de servicio

Importancia del servicio al cliente

En este primer ejercicio vamos a redactar, después de ver el vídeo la importancia del servicio al cliente puede ser cualquiera de las siguientes opciones:

a) Describe la última vez que recibiste un SERVICIO en donde quedaste plenamente SATISFECHO e identifica los FACTORES que INFLUYERON.

a) Describe la última vez que recibiste un SERVICIO en donde quedaste  INSATISFECHO e identifica los FACTORES que INFLUYERON.

Atención al cliente

Servicio Al cliente

Bienvenidos al Taller de Prácticas de servicio

En este taller ta trabajaremos temas relacionados con el servicio al cliente, logrando una satisfacción del cliente y la fidelización de el a través de esta estrategia.

Será de suma importancia que este blog lo hagamos todos, que entre todos podamos enriquecer el contenido de este blog

Deseo que  sea un semestre lleno de aventuras y que los resultados del aprendizaje lo vean a través de su desempeño diario.

Nuevamente bienvenidos.